Корзина (0)
В вашей корзине нет товаров
Заявка на комплексную автоматизацию
г. Екатеринбург, ул. Восточная 6, офис 1
8 (343) 222-77-60

В помощь пользователю кассового аппарата/ чекопечатающей машины

Указаны часто встречающиеся ошибки  кассовой техники и методы устранения своими руками или с помощью нашего сервис-инженера. Выберите вашу модель аппарата:

 

ККМ Орион-100 К, ЧПМ (ошибки 1,2)

Ошибка на индикации «03»

  • При печати какого либо документа
  • Не печатает, не работает, пищит

Решение: Закончилась чековая лента. Вставить новый рулон чековой ленты, если чековая лента закончилась в момент печати то после заправки ленты нажать клавишу «Пр.Итог»

Ошибка на индикации «04»

  • Появляется при включении питании ККМ
  • Не включается , не работает

Решение: Разряжен аккумулятор. Подключить ККМ к блоку питания

Ошибка на индикации «07» при этом печатается на принтере «НЕВЕРНЫЕ ДАТА ИЛИ ВРЕМЯ»

  • Появляется при входе в кассовый режим или режим Z-отчета
  • Не работает, не отбивает чек

Решение: Дата/Время в ККМ меньше Даты/Времени в ЭКЛЗ или исчерпан временной ресурс работы блока ЭКЛЗ. Запрограммировать корректную  Дату/Время, если ошибка не пропадет, обратиться в ЦТО

Ошибка на индикации «05» при этом печатается на принтере «ИСЧЕРПАН РЕСУРС ЭКЛЗ»

  • Появляется при оформлении продажи или снятии Z-отчета
  • Не отбивает чек, не работает

Решение: Исчерпан временной ресурс работы блока ЭКЛЗ. Обратиться в ЦТО

Ошибка на индикаторе «7F» при этом печатается на принтере «НЕИСПРАВН. ПРИ РАБОТЕ С ЭКЛЗ ОБРАТИТЕСЬ В ЦТО»

  • Появляется при включении питания ККМ
  • Не работает

Решение: Блок ЭКЛЗ отсутствует или неисправен, обратиться в ЦТО

Ошибка на индикаторе «06»

  • Появляется при включении питания ККМ
  • Не работает, не отбивает чек

Решение: Авария ЭКЛЗ, обратиться в ЦТО

 

ККМ ЭЛВЕС-Микро-К

Ошибка на индикации «Е 103»

  • Появляется при попытке печати любого документа
  • Пищит, не работает

Решение: Закончилась чековая лента, заправить новый рулон чековой ленты, нажать «С» (сброс)

Ошибка на индикации «Е 153»

  • Появляется при оформлении продажи в кассовом режиме
  • Не отбивает чек, пищит

Решение: Смена не открыта. После в хода в кассовый режим нажать клавишу «ИТ» для открытия смены

Ошибка на индикации «Е 08»

  • Появляется при оформлении продажи в кассовом режиме
  • Пищит, не отбивает чек

Решение: Неверная цена (сумма). Попытка отбития нулевого чека. Ввести не нулевую сумму, «ПИ», «ИП»

Ошибка на индикации «Е 136»

  • Появляется при оформлении продажи в кассовом режиме
  • Пищит, не отбивает чек

Решение: Смена превысила 24 часа. Необходимо снять сменный отчет с гашением

Ошибка на индикации «Е 185»

  • Появляется при оформлении документа «Возврат»
  • Не отбивает чек

Решение: Нет прав доступа к режиму. Необходимо при оформлении документа «Возврат» войти в режим «Касса» с паролем администратора 30

Ошибка на индикации «Е 160», «Е 161»

  • Появляется при входе в кассовый режим, и режим отчетов с гашением
  • Не работает, не отбивает чек

Решение: Ошибка фискальной памяти. Обратиться в ЦТО

Ошибка на индикации «Е 210»

  • Появляется при включении питания ККМ
  • Не работает

Решение: Ошибка связи с ЭКЛЗ или ЭКЛЗ отсутствует. Выключить ККМ, подождать 10 сек., включить ККМ. Если ошибка не пропала обратиться в ЦТО

 

ККМ ЭКР 2102, миника 1102, миника 1105:

Ошибка на индикации : «НБУ»

  • Появляется при отбитии какого либо чека или отчета
  • не работает, не печатает.

Решение: Закончилась чековая лента. Необходимо вставить новый рулон. Если лента кончилась во время печати, то после заправки необходимо нажать клавишу «ПИ»

Ошибка на индикации «АП»

  • Появляется после включения питания, или после подтверждения Даты, Времени.
  • работает, касса пищит.

Решение: Разрядка аккумуляторной батареи, если ККМ работает от аккумулятора подключить к сети 220 В., и включить тумблер питания, если ошибка «АП» не пропала, обратиться в ЦТО

Ошибка на индикации «РЕЗ П».

  • Появляется после включения питания
  • не работает

Решение: Обратиться в ЦТО

Ошибка на печати «ЗАПРОГРАММИРУЙТЕ  ДАТУ»

  • Появляется при попытке входа в  «кассовый» и «ОСГ» режимы, следствие ошибки 3
  • не отбивает чеки

Решение: обратиться в ЦТО

Ошибка на печати «ОШ ДАТА И ВРЕМЯ»

  • Появляется в кассовом режиме при нажатии на секционную клавишу, или при попытке снятия «ОСГ»
  • не отбивает чеки, не снимает отчет

Решение: Исчерпан временной ресурс работы ЭКЛЗ или дата/время в ККМ меньше чем дата/время в блоке ЭКЛЗ. Обратиться в ЦТО.

Ошибка на печати «НЕТ ЗАПР ДАННЫХ»

  • Появляется при снятии «ОСГ»
  • не снимает отчет

Решение: попытка снятия отчета «ОСГ» при закрытой смене. Проявляется на некоторых версиях ЭКЛЗ. Открыть смену снять отчет «ОСГ»

Ошибка на печати «ИСЧЕРП. ВРЕМ ЭКЛЗ»

  • Появляется в кассовом режиме при нажатии на секционную клавишу, или при попытке снятия «ОСГ»
  • не работает, не отбивает чеки, не снимает отчет

Решение:  Исчерпан временной ресурс работы блока ЭКЛЗ, обратиться в ЦТО

Ошибка на печати «ЭКЛЗ ОТСУТСТВУЕТ ИЛИ НЕИСПРАВНА»

  • Появляется после подтверждения Даты, Времени
  • не работает.

Решение: Обратиться в ЦТО.

 

ККМ АМС-100К

Ошибка на индикации «Е24»

  • Появляется при нажатии на цифровую клавиатуру
  • пищит, не отбивает чек
  • Решение: Смена превысила 24 часа. Необходимо провести сменный отчет с гашением (Z-отчет)

Ошибка на индикации «Е   ПУ»

  • Появляется при попытке печати любого документа
  • Не работает, пищит

Решение: Закончилась чековая лента. Заправить новый рулон чековой ленты и нажать клавишу «ВВ»

Ошибка на индикации «Е   ЕП»

  • Проявляется при попытке изменения параметров без сменного Z-отчета
  • Не  работает, пищит

Решение: Попытка программирования при не закрытой смене. Необходимо провести сменный отчет с гашением

Ошибка на индикации «Е   НП»

  • Появляется при попытке снятия сменного Z-отчета при закрытой смене
  • Пищит

Решение: Попытка закрыть смену при закрытой смене. Отбить нулевой чек, закрыть смену

Ошибка на индикации «Е   ЕЕ»

  • Появляется при попытке печати любого документа
  • Не работает, пищит

Решение: Ошибка, связанная с неисправность ЭКЛЗ или архив ЭКЛЗ закрыт. Ничего не нажимать на клавиатуре, обратиться в ЦТО

Ошибка  на индикации «Е50»

  • Появляется при включении ККМ
  • Не работает, пищит

Решение: Нет связи с блоком ЭКЛЗ. Выключить ККМ, подождать 10 сек., включить ККМ. Если ошибка не пропала ничего не нажимать на клавиатуре, обратиться в ЦТО

Ошибка на индикации «Е52»

  • Появляется при включении ККМ
  • Не работает, пищит

Решение: Ничего не нажимать на клавиатуре, обратиться в «ЦТО»

 

Ошибки ККМ Меркурий 130К

Ошибка на индикации «НБУ»

  • Появляется при отбитии любого документа
  • Не печатает, пищит, не работает

Решение: Закончилась чековая лента. Вставить новый рулон чековой ленты, если лента закончилась во время печати, после заправки чек ленты нажать клавишу «С» (сброс)

Ошибка на индикации «ПРОВ ОСГ»

  • Появляется при оформлении продажи в кассовом режиме
  • Не работает, не отбивает чек

Решение: Смена превысила 24 часа. Необходимо снять суточный отчет с гашением (Z-отчет)

Ошибка на индикации «Err 010», «Err 011»

  • Появляется при включении питания или при входе в кассовый и «ОСГ» режимы
  • Не работает, не отбивает чек, пищит

Решение: Не запрограммирована или неверная дата. Обратиться в ЦТО

Ошибка на индикации «АП»

  • Появляется при включении ККМ или печати, какого либо документа
  • Не включается, не печатает

Решение: Авария питания. Разряжен аккумулятор. Необходимо подключить ККМ к зарядному устройству на время не менее 5 часов. Если ошибка не пропадет, то необходима замена аккумулятора. Для замены обратиться в ЦТО

Ошибка на индикаторе «Err EL 05»

  • Появляется при отбитии чека в кассовом режиме или снятии отчета «ОСГ»
  • Не работает

Решение: Исчерпан временной ресурс работы блока ЭКЛЗ. Обратиться в ЦТО

Ошибка на индикаторе «Err EL 07»

  • Появляется при отбитии чека в кассовом режиме или снятия отчета «ОСГ»
  • Не работает

Решение: Ошибка даты/времени ЭКЛЗ или исчерпан временной ресурс работы блока ЭКЛЗ. Обратиться в ЦТО

Ошибка на индикации «Err 006»

  • Появляется при включении питания
  • Не работает

Решение: Неисправна память ККМ. Обратиться в ЦТО.

 

Ошибки ККМ Меркурий 180К

Ошибка на индикаторе «Err 031»

  • Появляется при отбитии любого документа
  • Не работает, не отбивает чек

Решение: Закончилась чековая лента. Заправить новый рулон чековой ленты. Если чековая лента закончилась во время печати чека, то после заправки ленты нажать клавишу «С» (сброс)

Ошибка на индикаторе «Err 100»

  • Появляется при оформлении документа «Продажа» в кассовом режиме
  • Не отбивается чек, не работает

Решение: Смена превысила 24 часа. Необходимо снять суточный отчет с гашением (Z-отчет)

Ошибка на индикации «Err 005»

  • Появляется при оформлении документов в кассовом режиме и снятия суточного отчета с гашением
  • Не отбивает чек, не снимает отчет

Решение: Исчерпан временной ресурс работы блока ЭКЛЗ. Обратиться в ЦТО

Ошибка на индикации «Err 007»

  • Появляется при оформлении документов в кассовом режиме и снятия суточного отчета с гашением
  • Не отбивает чек, не работает, не снимает отчет

Решение: Дата/Время в ККМ меньше чем Дата/Время в блоке ЭКЛЗ, или исчерпан временной ресурс работы ЭКЛЗ. Необходимо обратиться в ЦТО.

Ошибка на индикации «Err 010»

  • Появляется при включении питания ККМ
  • Не работает, не включается

Решение: Нет связи с блоком ЭКЛЗ. Обратиться в ЦТО

 

Не увидели решение вашей ошибки? - Обращайтесь к нашему инженеру!

Вверх