Корзина (0)
В вашей корзине нет товаров
Заявка на комплексную автоматизацию
г. Екатеринбург, ул. Восточная 6, офис 1
8 (343) 222-77-60

Предложение о сотрудничестве по обслуживанию по абонентским договорам

Центр Технического Обслуживания "Технологии Торговли" производит:

 

Сопровождение и консультирование программных продуктов  
                                                     по вопросам использования и модернизации                                                 
Техническое обслуживание установленной техники
POS-системы, принтеры штрих-этикеток, скнеры штрих-кода, терминалы сбора данных и т.п.
Работы могут выполняться

 

ТАРИФ «Разовые работы» Договорные тарифы

РАЗОВЫЕ РАБОТЫ ПО ЗАЯВКЕ

  • Нет ежемесячной платы
  • Все вопросы решаются только на объекте Заказчика (либо с использованием удаленного доступа)
  • Работы выполняем только по предоплате
  • Стоимость работ выше, а приоритетность исполнения ниже, чем для Заказчиков на Договоре 

ПОСТОЯННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НА ОСНОВЕ ДОГОВОРА

  • Абонентская плата по тарифу (ниже)
  • Закрепленный специалист, знающий историю Заказчика
  • Срок реакции на заявки указан в тарифе
  • Большинство задач решаем по телефону, (либо с использованием удаленного доступа)
 

Преимущества такого договора заключается в следующем: за каждой организацией закрепляется ответственный сотрудник Исполнителя, который несет ответственность за своевременное оказание услуг, заявленных в видах работ по тарифным планам (перечень см. далее). Исполнитель отслеживает все вышедшие изменения ПП и своевременно по своей инициативе выезжает к Заказчику для их установки.

ДОГОВОРНЫЕ ТАРИФЫ

                                                  ТАРИФ «1С»                                                          

ТАРИФ «АПК»

Сопровождение стандартныхконфигураций 1С Поддержка работоспособности автоматизированного Аппаратно-Программного Комплекса (АПК)

Договор абонентского обслуживания по своей сути предусматривает оплату независимо от того была проведена работа или нет. Вы платите за гарантию своевременной и качественной работы и освобождения от необходимости отслеживать изменения законодательства.

 

ПЕРЕЧЕНЬ ТАРИФОВ

1. ТАРИФ «РАЗОВЫЕ РАБОТЫ ПО ЗАЯВКЕ»

ОБСЛУЖИВАНИЕ ПРОГРАММНО – АППАРАТНОГО КОМПЛЕКСА

  Цена, руб
Разовые работы (выезд инженера на торг.точку) 1800
Доп.час 1800

 

Работы по сопровождению, консультированию по вопросам использования и модернизации программных продуктов, а также техническому обслуживанию установленной техники

  • в цену включен выезд сервис-инженера до объекта Заказчика, работы по поставленной задаче в течение часа после появления на объекте
  • время появления сервис-инженера на объекте Заказчика, т.е. скорость реакции, определяется менеджером, принявшим заявку, на основании ситуации на объекте Заказчика и плана выполнения работ
  • выезд сервис-инженер платный в случае отсутствия технической возможности решить задачу Заказчика и в случае решения сервис-инженером задачи Заказчика в течение менее часа
  • при выезде сервис-инженера на объект Заказчика за пределы г.Екатеринбург, стоимость такой заявки рассчитывается индивидуально

2. ТАРИФ «1С»
НА АБОНЕНТСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПРОГРАММНЫХ ПРОДУКТОВ «1С: ПРЕДПРИЯТИЕ»

Тарифный план* Цена в месяц, руб Стоимость часа по тарифу, руб Кол-во часов в месяц Цена дополнительных работ за час
1С. Минимальный 2200 1100 2 1200
1С. Экономный 4000 1000 4 1100
1С. Базовый 7200 900 8 1000

Виды работ:

  • Обновление квартальных отчетных форм;
  • Обновление типовых конфигураций;
  • Обновление платформ;
  • Установка локальных версий программных продуктов 1С, диагностика работы компьютерной сети, устранение мелких неисправностей, установка обновленных драйверов, и т.п;
  • Срочные консультационные услуги, (в том числе по мобильному телефону) в подготовке к сдаче отчетности, закрытию месяца, восстановлению корректной работоспособности информационной базы в случае ее нарушения, снятию текущих и накопившихся вопросов;
  • Ведение архивов баз данных и профилактические работы, тестирование и архивирование баз данных;
  • Скорая помощь при аварийных ситуациях.

Приобретение ИТС является обязательным условием обновления программных продуктов 1С. ИТС включает в себя: ежемесячный CD-DVD диск с обновлениями и рекомендациями фирмы 1С, доступ к Web серверу 1С, выезд специалиста для установки обновлений, и линия консультаций по вопросам технологической эксплуатации (работоспособности) ПП 1С (с 9.30 до 18.00 мск по горячей линии 1С), либо при наличии свободного сотрудника в рабочее время по нашим телефонам.

3. ТАРИФ «АПК»
НА АБОНЕНТСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПРОГРАММНЫХ ПРОДУКТОВ «1С: ПРЕДПРИЯТИЕ»

Торговая точка + офис + склад 1800
Доп.час 950
Любой сотрудник торговой точки получает решение вопроса

Указана стоимость за календарный месяц.

В указанную стоимость входят консультационные работы в течение одного часа. Этот час может быть использован любым количеством обращений.

 

Оплачивается договор АПК только вперед за 3, 6 или 12 месяцев.

Применяются скидки: 10% - при оплате за 6 месяцев вперед;

15% - при оплате за 12 месяцев вперед;

В договор поддержки работоспособности автоматизированного

Аппаратно-Программного Комплекса (АПК) входит ремонт всей торговой электроника и сопровождение программного обеспечения, установленного на компьютерах и кассовых узлах торговых точек, удаленных складов и офисов Заказчика.

Стоимость договора АПК не зависит от количества кассовых узлов на торговой точке и количества используемых печатающих весов, а также от количества одновременно работающих товароведов.

Условия обслуживания:

1. Любой возникающий вопрос сотрудник Заказчика может задать нашему инженеру по телефону или описать через электронное письмо. В случае невозможности решения вопроса удаленно, наш инженер совершает выезд на объект Заказчика.

2. Выезд на объект Заказчика ( = 950 руб., в пределах Екатеринбурга) включает решение возникшего вопроса в течение и не более 1ч. Каждый следующий час имеет стоимость = 950 руб.

В случае невозможности решения нашим инженером вопроса на объекте Заказчика (требуется запчасть или расходный материал), инженер забирает оборудование в стационар для решения вопроса и, по готовности, возвращает на объект Заказчика. Такой повторный выезд стоимости не имеет (необходимые запчасти и расходные материалы оплачиваются).

3. 3. В случае невозможности решения нашим инженером вопроса в стационаре (требуется замена оборудования), работы по настройке, подключению, вводу в эксплуатацию нового оборудования оцениваются из стоимости = 950 руб. в час.

4. Выезд инженера на объект Заказчика, находящийся не в пределах г.Екатеринбург, выезд будет иметь другую стоимость (указана в Договоре АПК).

5. Каждый выезд инженера по заявке Заказчика имеет установленный менеджером "Технологии Торговли" приоритет, который основывается на ситуации на объекте Заказчика.

6. В случае выезда инженера по заявке Заказчика по вопросу, который, до прибытия инженера на объект Заказчика самопроизвольно или после действия сотрудников Заказчика утратил силу, работы считаются проведенными.

7. По прибытию на объект Заказчика и окончанию выполнения работ, инженер указывает перечень работ, дату и период выполнения работ в Журнале регистраций выполнения работ (при наличии на объекте Заказчика) или на Акте выполнения работ (у инженера с собой).

8. При наличии Интернет на объекте Заказчика, наш инженер получает возможность удаленно управлять рабочим столом любого компьютера на объектах Заказчика, что много упрощает взаимодействие и решение вопросов.

Выезд на объект Заказчика, не оплатившего или не имеющего договор АПК = 1800руб 
ТАРИФ «Разовые работы» (для Екатеринбурга; для другого города, стоимость рассчитывается); Консультирование осуществляется только на выезде.

Договор АПК не является заменой Договору технического обслуживания контрольно-кассовых машин (ККМ), используемых на Ваших торговых точках.

Наши неоспоримые преимущества:

  • Для большинства используемого оборудования на объектах клиентов, у нас имеются подменные аппараты;
  • Специалисты горячей линии ЦТО всегда готовы ответить на вопросы ваших сотрудников с 9-00 до 20-00;
  • Суббота является рабочим днем, а в воскресенье и праздничные дни специалист ЦТО выезжает на неотложные заявки;

С уважением и уверенностью в долгосрочном взаимовыгодном сотрудничестве.

Директор ЦТО «ООО Технологии Торговли» Ткачук Никита

Спасибо за то, что Вы с нами!

 

Вверх